Gesunde Fehlerkultur kehrt nicht unter den Teppich

Der Umgang mit Fehlern

… ein Thema des Berufsalltags, das nur in Problemsituationen Beachtung findet. Dabei ist genau dieser Umgang ein guter Indikator dafür, wie gut unser Team und unsere Kanzlei funktionieren. Ein offener Umgang mit Fehlern ist für eine Kanzlei heutzutage überlebensnotwendig. Wir wollen dieses wichtige Thema deshalb in den Fokus rücken.

Wir wollen aus Fehlern lernen

… aus eigenen und aus fremden. Wir wollen den souveränen Umgang mit Kundenbeschwerden und Kritik erlernen. Und uns darüber austauschen, wie offene Fehlermelde-Gespräche und Fehler-Besprechungen im Team funktionieren. Für alle Führungskräfte gilt es zudem, die richtigen Konsequenzen aus Mitarbeiter-Fehlern zu ziehen.

“Gesunde Fehlerkultur”

Nelson Taapken, Partner bei Ernst & Young (EY) im Bereich People Advisory Services, führte gemeinsam mit seinem Team im Sommer 2018 eine große Studie zum Umgang mit Fehlern in Unternehmen durch. Befragt wurden mehr als 1.000 Führungskräfte und Mitarbeiter aus deutschen Firmen. Die Ergebnisse stellt er im Rahmen des Workshops vor. Welchen Einfluss die Digitalisierung hat und inwieweit vor allem die Vorgesetzten in der Verantwortung stehen, erklärt er Ihnen vor Ort.

Gemeinsam mit Taapken, dem Moderator, Peter Stawowy, und der Trainerin für Führungskräfte, Eva Resch, können Sie im Anschluss an diese Einführung gemeinsam Strategien für Ihre Praxis erarbeiten. Wie gehen wir am besten um mit eigenen Fehlern vor Mitarbeitern, mit Fehlern von Mitarbeitern und mit Mandantenbeschwerden?

Der Workshop „Gesunde Fehlerkultur“ bietet einen Austausch mit Profis und Kollegen. Kommen Sie untereinander ins Gespräch, lernen Sie von den Erfahrungen (und Fehlern) Ihrer Mitstreiter und lassen Sie sich von Experten beraten. So bringen Sie Ihre Kanzlei in Bestform!

Wo? Wann? Wie?

Der Workshop ist am Dienstag, 22. Oktober 2019 von 9:45 bis 13:15 Uhr im Salon Wien.

Frühbucherrabatt

Achtung: Bei einer Anmeldung bis zum 31.7.2019 gilt der Frühbucherpreis! Jetzt gleich anmelden!

 

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